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跨境信息服务平台—下载与支持
产品说明书
可能遇到的问题
常见问题解答
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软件客户端支持在哪些设备上使用？
提供基于微软Windows、苹果OSX、苹果IOS （手机、平板）、Android（手机和平板、智能电视）操作系统的硬件设备,用户下载、配置并运行客户端后，即可随时接入，使用宽带网络服务。
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软件客户端可同时供多少人使用？
软件账户可以在多个终端登录，但同一个时间内，仅允许一个终端使用。此时如果其他终端登录时，当前已经登录的终端将会被顶下线。
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下载软件客户端后连接或登录失败？
软件客户端无法连接有三种情况： 无法连接到服务器（超时）： 解决方法：检查终端网络连接是否正常，切换其他网络（如4G）再次尝试； 提示用户名、密码错误： 解决方法：登录网站后台，查询账户是否在有效期内； 检查用户名或密码是否输入正确（区分大小写）。 终端上已经连接了其他VPN或代理服务器： 解决方法：可以先尝试关闭或者卸载后再进行连接
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Mac系统卸载客户端后，重新安装客户端，安装不了是怎么回事？
可能是非正常卸载软件导致的未卸载干净引起的，请确保已经在Mac系统上将客户端卸载干净后，再重新安装客户端。
5M香港节点
每月
￥
40
可绑定路由器多终端，适用于跨境电商、教育、影音。
养号运营
5M跑满不卡顿
适合视频观看、网页浏览
10M香港节点
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单台终端使用，适用于跨境电商、教育、影音。
手机直播
10M跑满不卡顿
适用于带宽需求高的应用